よくあるご質問

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

3種類の納期により変動いたします。

【通常便】
ご注文後、お写真到着から8~14営業日後発送
【スピード便】+¥3,300
ご注文後、お写真到着から4~7営業日後発送
【超スピード便】+¥5,500
ご注文後、お写真到着から3営業日後発送

※商品到着は発送から1~3日程度かかります。
※描かせていただく人数により納期が変動いたします。

ギフトラッピングはできますか?

ラッピングは2種類、無料でご用意しております。
各商品ページよりご注文いただいた後にお選びいただきます。
商品は額縁に入れ、ラッピングした状態でお届け致しますので、そのままプレゼントが可能です。

似顔絵の衣装や髪型はどんなふうになるのですか?

何もご指定が無ければ基本はお写真のまま描かせていただきます。
ご要望はご注文完了後にお伺いいたします。

似顔絵の向き(縦、横)は選べますか?

はい。縦長/横長/おまかせ からお選びいただけます。
ご注文完了後にお選びいただきます。

似顔絵の途中経過を見たり、修正してもらうことはできますか?

通常便とスピード便は下描確認と完成確認があります。
超スピード便は下描き確認のみで、完成確認がありません。

修正は無制限で行っております。

※お写真の変更、配置の大幅な変更などは描き直しとなり、有償(5500円〜)の対応となります。

背景を写真と同じ背景に指定することはできますか?

はい、可能です。
有料の追加オプションとなりますので、まずはお見積もりいたします。
こちらよりお気軽にお問い合わせください。→https://thebase.in/inquiry/ankodesign-theshop-jp

 2人で写っている写真がなく、1人ずつの写真でも大丈夫ですか?

はい、大丈夫です。
複数人写っているお写真の場合は、「向かって右から2番目の方」「中央で座っている方」などご指定ください。
お写真の数が多いほどイメージや特徴が伝わりやすいので、
なるべく複数枚送っていただくことをオススメいたします。 (もちろん1枚からでも可能です!)

写真は郵送でも可能ですか?

申し訳ございません。
お写真はメールやLINEからのみ承っております。
郵送途中での折れや破損には一切責任を負いかねますので、データ上でのやり取りのみとさせていただいております。
現像したお写真しか無い場合は、現像のお写真をスマートフォンのカメラ等で撮影していただき、そちらをメールもしくはLINEにてお送りくださいませ。

サプライズプレゼントとして贈りたいのですが、別の届け先を指定できますか?

はい、可能です。
お届け先ご住所をお間違いのないようにご入力ください。
送り主はご注文者様のお名前をお入れし、当店の情報は一切わからないように発送させて頂きます。
(当店の案内ハガキなども一切入れません)

直送のお客様におすすめのメッセージカードオプション(+¥110)もございますので、ご希望の際はご注文画面よりお選びくださいませ。

到着日時を指定できますか?

はい、指定できます。
まずはご注文の際にご希望の日時に近い納期をお選び下さい。
ご注文完了後に日時を詳しくお伺いいたします。

有名人やキャラクターを一緒に描いてもらえますか?

有名人やキャラクターは、肖像権や著作権の問題がございますので、お描きすることができません。
また、たとえご本人や所属事務所、著作権保持者の社判を押した同意書をご用意頂いても、お描きすることはできません。
なお、当店が存じ上げず不可抗力でご依頼を受けてしまいトラブルになった場合も、当店は一切関知いたしませんので、
お客様にて直接ご対応願うことになります。予めご理解をお願いいたします。

支払い方法は何がありますか?

クレジットカード、銀行振り込み、コンビニ決済、キャリア決済、Amazon pay、後払い決済などがあります。
詳しくはこちらをご確認ください→https://help.thebase.in/hc/ja/articles/115000163622

ペットも一緒に描いてほしいのですが、人数に含まれますか?

はい、ペットちゃんもお描きすることができます。
追加料金は人物と同様の料金で承ります。

似顔絵のサイズってどれくらいですか?

Sサイズ(2L判)・・・178×127mm
(額縁外寸:247×196mm)
Mサイズ(A4)・・・210×297mm
(額縁外寸:335×248mm)
Lサイズ(A3)・・・297×420mm
(額縁外寸:458×335mm)

【データ納品似顔絵】
A5サイズ・・・148×210mm
A4サイズ・・・210×297mm
A3サイズ・・・297×420mm

【名刺・アイコン用似顔絵】※データ納品のみ
上半身・・・1000×1000pix
全身・・・1000×1500pix

【こびと似顔絵】
148×100mm(ポストカードサイズ)
※ギフト納品、データ納品共に同じサイズ

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